常見問題Q&A

FAQ_loyaltypoint

請撥打客服專線0809-001365,將有專人為您提供服務(服務時間:09:00~23:00)。

未來您可以透過家樂福APP或是家樂福LINE官方帳號,瀏覽最新促銷優惠訊息。

 

 

                                                                                      

                                APP  QRcode                                                                                          LINE  QRcode

可能的原因如下:

※系統正在更新忙碌中。

※您的帳戶資料不齊全,請向店內服務人員詢問並補齊資料,以免影響權利。

※您的家樂福聯名卡帳單逾期尚未繳款。

家樂福商店街、美食街之消費僅適用刷玉山家樂福悠遊聯名卡、玉山家樂福icash聯名卡友、玉山家樂福悠遊Debit卡於店外消費累積點數之機制;下列情形則不適用累積家樂福點數:於家樂福賣場使用信用卡零利率分期付款交易(玉山家樂福聯名卡除外)、購買香菸及酒類產品(葡萄酒除外)、享樂券、儲值禮物卡、機場貴賓室使用費、部分熟食區、臨時櫃、購買家樂福量販商品提貨券以及非一般刷卡消費(如:各類預借現金、餘額代償、各項費用代扣繳、查核(定)稅款、學費、基金扣繳、躉繳保費、循環息、違約金、信用卡年費、各項手續費及代收費用、便利超商及連鎖速食店之刷卡交易、eTag自動儲值、各類電子票證自動加值等非消費性款項,詳情請參玉山銀行網站說明)、玉山家樂福悠遊聯名卡、玉山家樂福icash聯名卡友、玉山家樂福悠遊Debit卡與特約廠商另有約定,或其他專案型活動(如:加油降價、保險分期專等)。

好康卡於最後一次使用日起一年內未於賣場內使用,則點數自動歸零,重新計算(家樂福聯名卡或家樂福Debit卡除外)。

請先確認若為購買特選商品或使用好康優惠券額外加贈點數,將無法立即顯示在交易明細表上,其正確點數將於消費24小時後於系統更新,如遇系統或資料更新,以實際作業為準。如對累積點數有疑義,請於消費日後一個月內致電客服中心(0809-001365)查詢確認,逾期恕不受理。

※ 顯示在交易明細表上(購買特選商品或使用好康優惠券額外加贈點數,將無法立即顯示在交易明細表上,正確點數將於消費24小時後於系統更新)。

※ 註冊家樂福官網會員或下載家樂福APP,並綁定您的好康卡或聯名卡卡號。

※ 洽詢各店的服務中心

※ 撥打客服專線0809-001-365或02-8006-9999

※於賣場內消費結帳前出示您的家樂福好康卡或家樂福聯名卡,即可使用點數折抵消費金額,點數可以100%折抵消費金額(VIP會員200點紅利折抵1元;一般會員300點紅利折抵1元)。

※您也可以下載家樂福 APP,在APP上直接用紅利點數兌換眾多知名品牌的好康即享券。

※使用家樂福聯名卡,每筆消費可累積2倍紅利點數,每週三消費可享3倍點數。

※購買特選商品可享更多紅利點數贈送。

※生日當天以最高結帳金額回饋20倍點數,單筆最高回饋100萬點。(20倍點數已含原本1倍,點數將於48小時後自動入帳) 。

※家樂福好康卡在店內消費可享有1元累積1點。

※家樂福聯名卡在店內消費可享有1元累積2點,店外消費可享有1元累積1點。